De trechter

Bureaus en adverteerders houden van eenvoud. Ze betalen graag een vaste vergoeding voor een conversie. Of het nu gaat om prestatiegericht adverteren op desktop/laptop, tablet of mobiel; het draait allemaal om die vaste vergoeding (gestimuleerd door het welbekende last click attributiemodel ). Is het klanttraject niet complexer dan klikken op een banner en een product kopen? Natuurlijk is dat zo.

Marketeers houden niet voor niets van het woord 'touchpoint'; er zijn veel punten die een consument aanraakt voordat hij overgaat tot een online of offline aankoop. Een touchpoint kan een tv-commercial zijn, een vriend met een aanbeveling, een Out-Of-Home advertentie, een advertentie in print of een display banner op een mobiel apparaat of computer. Het is die eerste aanraking die het verlangen oproept om een product te kopen/eigenen.